Politica de privacidad Conecta2
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El presente Política de Privacidad establece los términos en que Conecta2 usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
Información que es recogida
Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Uso de la información recogida
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
Conecta2 está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
Cookies
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente noticias. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.
Enlaces a Terceros
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Control de su información personal
En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.
Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.
Conecta2 Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
2. RECOPILACIÓN Y USO DE DATOS DE UBICACIÓN
Esta sección describe de forma exhaustiva cómo Conecta2 recopila, utiliza y protege los datos de ubicación (Location) de los usuarios.
2.1. TIPOS DE DATOS DE UBICACIÓN RECOPILADOS
Conecta2 recopila los siguientes datos de ubicación:
• Coordenadas GPS (Latitud y Longitud): Se recopilan las coordenadas geográficas precisas de su dispositivo móvil.
• Precisión de ubicación: Se registra el nivel de precisión de la señal GPS (en metros).
• Timestamp: Se registra la fecha y hora exacta de cada actualización de ubicación.
• Velocidad: Cuando está disponible, se recopila la velocidad de movimiento del dispositivo.
• Dirección: Se recopila la dirección física derivada de las coordenadas GPS mediante geocodificación inversa.
2.2. CUÁNDO SE RECOPILAN LOS DATOS DE UBICACIÓN
Los datos de ubicación se recopilan en las siguientes situaciones:
A) PRIMER PLANO (Foreground):
• Cuando la aplicación está abierta y visible en pantalla
• Cuando el usuario está navegando dentro de la aplicación
• Durante la búsqueda y visualización de servicios disponibles
• Al publicar o solicitar un servicio de transporte
B) SEGUNDO PLANO (Background):
• Cuando la aplicación está cerrada o minimizada
• Cuando el dispositivo está bloqueado
• Cuando el usuario está usando otras aplicaciones
• Específicamente para conductores que han activado su visibilidad (isActiveMicrotrabajos=true)
IMPORTANTE: La recopilación de ubicación en segundo plano SOLO ocurre cuando:
• El usuario conductor ha activado explícitamente su visibilidad para recibir solicitudes de servicio
• El usuario ha otorgado el permiso "Ubicación siempre" (Location Always) en su dispositivo
• El usuario ha aceptado el aviso destacado sobre el uso de ubicación en segundo plano
2.3. FRECUENCIA DE ACTUALIZACIÓN DE UBICACIÓN
• En primer plano: La ubicación se actualiza continuamente mientras la aplicación está en uso
• En segundo plano (conductores activos): La ubicación se verifica cada 3 minutos (180 segundos)
• La ubicación se actualiza en nuestra base de datos cuando:
- El conductor se ha movido más de 1 kilómetro desde la última actualización, O
- Han transcurrido 25 minutos desde la última actualización
2.4. CÓMO SE UTILIZAN LOS DATOS DE UBICACIÓN
Los datos de ubicación recopilados se utilizan exclusivamente para:
A) Para Conductores:
• Mostrar su ubicación actual en el mapa para que los clientes puedan encontrarlos
• Permitir que los clientes vean la ubicación del conductor en tiempo real durante un servicio activo
• Calcular distancias entre el conductor y las solicitudes de servicio
• Enviar notificaciones cuando hay solicitudes de servicio cercanas
• Mejorar la precisión de la estimación de tiempo de llegada
• Mantener un registro de la actividad del conductor para fines de seguridad
B) Para Clientes/Pasajeros:
• Determinar la ubicación de recogida cuando solicitan un servicio
• Mostrar la ubicación del conductor asignado durante un viaje activo
• Calcular distancias y estimar tiempos de viaje
• Mostrar la ubicación del cliente en el mapa para que los conductores cercanos puedan ver las solicitudes
2.5. ALMACENAMIENTO DE DATOS DE UBICACIÓN
• Los datos de ubicación se almacenan en Firebase Realtime Database
• Se almacenan de forma encriptada y segura
• Los datos históricos de ubicación se eliminan automáticamente cuando:
- El conductor desactiva su visibilidad
- Han transcurrido más de 24 horas desde la última actualización
- El usuario elimina su cuenta
2.6. COMPARTIR DATOS DE UBICACIÓN
Los datos de ubicación se comparten ÚNICAMENTE con:
• Otros usuarios de la aplicación (conductores y clientes) que están participando activamente en un servicio de transporte
• La ubicación del conductor solo es visible para:
- Clientes que tienen un servicio activo con ese conductor
- Otros conductores cuando el conductor ha activado su visibilidad (para mostrar disponibilidad en el mapa general)
NO compartimos datos de ubicación con:
• Terceros para publicidad o marketing
• Servicios de análisis de terceros
• Empresas de datos de ubicación
• Ninguna otra entidad externa
2.7. CONTROL DEL USUARIO SOBRE DATOS DE UBICACIÓN
Los usuarios tienen control total sobre sus datos de ubicación:
• Pueden desactivar la visibilidad en cualquier momento desde la aplicación
• Pueden revocar el permiso de ubicación en segundo plano desde la configuración del dispositivo
• Pueden desactivar los servicios de ubicación del dispositivo completamente
• Pueden solicitar la eliminación de sus datos de ubicación contactando a: conectado.developers@gmail.com
2.8. SEGURIDAD DE LOS DATOS DE UBICACIÓN
• Todos los datos de ubicación se transmiten mediante conexiones encriptadas (HTTPS)
• Los datos se almacenan en servidores seguros de Firebase (Google Cloud)
• Solo el personal autorizado de Conecta2 tiene acceso a los datos de ubicación, y únicamente para:
- Resolver problemas técnicos
- Cumplir con requerimientos legales
- Mejorar la seguridad del servicio
2.9. RETENCIÓN DE DATOS DE UBICACIÓN
• Los datos de ubicación en tiempo real se eliminan cuando el conductor desactiva su visibilidad
• No mantenemos un historial permanente de ubicaciones de los usuarios
• Los datos de ubicación asociados a servicios completados se eliminan después de 30 días
• Los usuarios pueden solicitar la eliminación inmediata de sus datos de ubicación
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